Политика за връщане на стоки

Политика за връщане и възстановяване на суми

Искаме да бъдете напълно удовлетворени от покупката си. Ако по някаква причина не сте доволни, можете да заявите връщане в рамките на 30 дни от доставката. Моля, имайте предвид, че връщания, изпратени без предварително одобрение, не могат да бъдат приети. Всички връщания трябва да бъдат заявени и одобрени, преди продуктът да бъде изпратен обратно.

Заявка за връщане

За да започнете процедура по връщане, моля свържете се с нас на bedbuddy.contact@gmail.com. Ще трябва да предоставите номера на поръчката, датата на доставката и причината за връщането. Ако продуктът ви е повреден, дефектен или неправилен, включете снимка или видео като доказателство. Не изпращайте продукта обратно, преди да получите одобрение и подробни инструкции за връщане.

Условия за връщане

Вашият продукт трябва да бъде неизползван, в оригиналното си състояние и в оригиналната опаковка, за да отговаря на условията за връщане. Връщания, които не отговарят на тези условия, ще бъдат отхвърляни.

Възстановяване на суми

След като получим и проверим вашето връщане, ще ви уведомим по имейл дали е одобрено или отхвърлено. Одобрените възстановявания на суми ще бъдат обработени чрез първоначалния метод на плащане или, за поръчки с наложен платеж, чрез банков превод. За банкови преводи, моля предоставете IBAN и името на титуляра на сметката. Възстановяванията на суми се извършват само след получаване и проверка на продукта. Моля, имайте предвид, че разходите за доставка не се възстановяват.

Замени

Заместваме само продукти, които първоначално са дефектни или повредени. Ако желаете да замените продукта си със същия артикул, моля свържете се с нас на Bedbuddy.contact@gmail.com. Замените се обработват след проверка и одобрение на върнатия продукт.

Изпращане на връщания

Всички връщания трябва да бъдат изпратени на адрес:

TockTrend LLC
bul. 3-ti Mart 44
West Industrial Zone
7000 Ruse, Bulgaria

Клиентите носят отговорност за разходите по връщането, които не се възстановяват. Моля, включете номера на поръчката вътре в пакета. Срокът за доставка при замени може да варира в зависимост от вашето местоположение. За продукти на стойност над 75€, препоръчваме да използвате услуга за проследяване или застраховка на пратката. Не гарантираме получаването на връщания без проследяване.

Важни напомняния

Нито едно връщане няма да бъде прието без предварително одобрение. Възстановяванията на суми се обработват само след проверка. Винаги съхранявайте продуктите в оригиналното им състояние и опаковка и се свържете с нас, преди да изпратите каквото и да е връщане.